Versión preliminar, en revisión legal. Algunos datos todavía están pendientes.
Aviso de privacidad integral de LivePulse
1. Quién es responsable de tus datos
Alcatraz IT ([RAZÓN SOCIAL COMPLETA]), con domicilio en [DOMICILIO], México, que opera la marca LivePulse (livepulse.lat), es responsable del tratamiento de los datos personales que nos das al usar LivePulse, de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa aplicable.
Para cualquier tema de privacidad escríbenos a [CORREO DE PRIVACIDAD].
2. Qué datos recabamos
Solo pedimos lo necesario para darte una cuenta y aplicar tu plan.
| Cuándo | Qué datos |
|---|---|
| Al crear tu cuenta | Correo electrónico, nombre visible y contraseña. La contraseña se guarda cifrada con un método que no se puede revertir; nadie, ni nosotros, puede leerla |
| Al iniciar sesión y usar la app | Equipo y sistema operativo, versión de la app, dirección IP, fecha y hora de cada inicio de sesión y renovación |
| Para cuidar tu cuenta | Intentos fallidos de inicio de sesión y la IP desde donde se hicieron |
| Si contratas un plan de pago | Plan, fechas de pago y un identificador del cliente de nuestro procesador de pagos. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta: los recibe directamente Stripe |
| Si nos escribes a soporte | Lo que nos cuentes en tu mensaje |
| Si activas el reporte de errores | Datos técnicos de la falla: versión, sistema operativo y el error. Viene apagado y lo enciendes tú en Ajustes |
No recabamos datos personales sensibles.
Lo que se queda en tu computadora
LivePulse funciona en tu PC. Lo siguiente no se envía a nuestros servidores: los eventos de tu live (regalos, chat, likes, seguidores), los nombres y datos de tus espectadores, tus reglas, sonidos, animaciones y overlays, tu usuario de TikTok y tus llaves de servicios de terceros, que se guardan cifradas en tu equipo.
Si en el futuro ofrecemos respaldo o sincronización en la nube, será opcional y actualizaremos este aviso antes.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias (sin ellas no podemos darte el servicio):
- Crear y administrar tu cuenta.
- Verificar tu correo e iniciar sesión.
- Aplicar los límites y funciones de tu plan, incluso sin internet por un tiempo.
- Cobrar y facturar tu plan de pago, cuando lo contrates.
- Proteger tu cuenta: detectar accesos indebidos y frenar intentos repetidos de inicio de sesión.
- Mandarte avisos del servicio: verificación, recuperación de contraseña, cambios de plan, cambios en estos documentos.
- Atender tus solicitudes de soporte y de derechos ARCO.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales.
Finalidades adicionales (no son necesarias para el servicio):
- Mandarte novedades, promociones y encuestas sobre LivePulse.
- Conocer cómo se usa la app, con datos agregados, para mejorarla.
Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a [CORREO DE PRIVACIDAD] o usa el enlace para darte de baja que viene en cada correo. Negarte no afecta tu cuenta ni tu plan.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Los compartimos solo con proveedores que nos ayudan a dar el servicio y que los tratan por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones:
| Proveedor | Para qué | Dónde puede guardar datos |
|---|---|---|
| Brevo | Enviar correos de la cuenta | Unión Europea |
| [PROVEEDOR DE SERVIDORES] y Amazon Web Services | Alojar la API y la base de datos | [PAÍS] y Estados Unidos |
| Cloudflare | Dominio, seguridad de la red y archivos | Varios países |
| Stripe (cuando habilitemos pagos) | Procesar pagos | Estados Unidos |
| Sentry (solo si activas el reporte de errores) | Recibir reportes de fallas | Estados Unidos |
Algunos de estos proveedores están fuera de México. Estas transferencias no requieren tu consentimiento porque son necesarias para darte el servicio que contrataste. También podemos compartir datos cuando una autoridad competente lo pida conforme a la ley.
5. Tus derechos ARCO y cómo revocar tu consentimiento
Puedes acceder a tus datos, pedir que los rectifiquemos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO), y revocar el consentimiento que nos diste.
Escribe a [CORREO DE PRIVACIDAD] desde el correo de tu cuenta con:
- Tu nombre y el correo de tu cuenta.
- Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
- Cualquier documento que ayude a ubicar tus datos.
Te respondemos en los plazos que marca la ley. Si pides cancelar tus datos, borramos tu cuenta; los datos que la ley nos obliga a guardar (por ejemplo, los fiscales) se conservan bloqueados solo el tiempo que la ley pide.
6. Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Los datos de tu cuenta, mientras la tengas activa.
- Los registros de inicio de sesión y seguridad, hasta [PLAZO, p. ej. 12 meses].
- Los datos de pagos y facturación, el tiempo que pidan las leyes fiscales.
- Si borras tu cuenta, eliminamos tus datos en un plazo de [PLAZO, p. ej. 30 días], salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
7. Cómo cuidamos tus datos
Usamos conexiones cifradas (HTTPS), guardamos las contraseñas con un método que no se puede revertir, limitamos quién del equipo puede ver los datos y pedimos un segundo factor a quien administra el servicio. En tu PC, la sesión se guarda cifrada con el sistema de Windows.
8. Cookies
La app de escritorio no usa cookies. Si nuestro sitio web (livepulse.lat) usa cookies o tecnologías similares, lo explicamos ahí en un aviso de cookies.
9. Menores de edad
LivePulse es para mayores de 18 años, igual que las transmisiones en vivo de TikTok. No recabamos a sabiendas datos de menores. Si sabes de una cuenta de un menor, escríbenos y la borramos.
10. Cambios a este aviso
Si cambiamos este aviso te avisaremos en la app, en livepulse.lat y por correo antes de que el cambio aplique. La versión vigente siempre estará en https://livepulse.lat/privacidad/.
11. Si crees que no cumplimos
Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes acudir ante la autoridad mexicana de protección de datos personales competente.
Última actualización: 31 de octubre de 2026